Q & A
皆さんから頻繁にいただく質問にお答えさせていただきます。
Q.支払い方法にはどのような方法がありますか？
A.以下の２種類になります。
① クレジットカード
② Paypal
※クレジットカードお支払いをご利用いただきますと、お客様がご利用のクレジットカード会社にて、分割によるお支払いやリボ払いをおこなっていただくことが可能です。
Q.クレジットカードを持っていない場合は、どのようにお支払いしたらいいですか？
A-1. 通常のVISAカードやMasterCardをお持ちでない場合、プリベイドVISAカードをご購入いただくことでお支払いが可能になります。
※プリペイドVISAカード(またはプリペイドカード)は、通常のクレジットカードとは異なり、年会費無料・審査不要でご購入後、すぐに利用可能になるカードです。
※こちらはカード発行後、カードをご利用いただく前にカードに金額をチャージしておくことによって決済の際に利用できるカードです。
※アプリをインストールするとすぐにインターネット上のVisa加盟店で使えるカード番号が持てます
※アプリをインストールするとすぐにインターネット上のVisa加盟店で使えるカード番号が持てます
※ソフトバンク/ワイモバイル/ラインモユーザーの方は、発行後すぐに使用できるバーチャルプリペイドカードがございます。(年会費/入会金無料)
※インターネット専用のVisaプリペイドカード。インターネット上のVisa加盟店なら世界中どこでもクレジットカードと同じようにご利用できます。Ｖプリカは、日本国内在住の方であれば審査なし、簡単な登録のみですぐにアカウントが発行され、ご利用できます。
※アプリをダウンロードして無料会員登録。メールアドレスや電話番号だけでネットの支払いに使える「Kyash Card Virtual」が最短1分で発行され、すぐに使用できます。
※その他のプリペイドVISAカード情報はこちらでご覧いただけます。
※JCBカードにつきましては、大変申し訳ございませんが対応しておりませんので、JCBカード以外のクレジットカードをお持ちでない場合も、プリペイドVISAカードをご購入いただくことでお支払が可能になります。
A-2. PayPalにて、PayPalの個人口座(パーソナルアカウント)を開設していただくことで銀行口座経由でのお支払がお支払が可能になります。
① お客様側でPaypalの個人(パーソナル)アカウントを開設します。
② お客様側のPaypalの個人(パーソナル)アカウントにお客様側がご利用される銀行口座のご登録します。
①、②をおこなっていただくことによって、Paypalアカウントにてご登録したお客様の銀行口座経由でのお支払が可能になります。
Q.セッション方法にはどのような方法がありますか？
A. Skypeでのセッションとなります。
※コンサルティングの方法は、Skypeを利用してマンツーマンでの個別相談です。
※コンサルティングを受けるために、どこかへ移動する手間や移動するための交通費もかかりませんので非常に便利です。
※あなたのご自宅、またはお好きな場所でコンサルティングを受けていただくことができますので非常に便利です。
※WEBカメラなし・WEBカメラあり、お好きなタイプをご選択いただくことができます。
※Skypeは、携帯やスマートフォンで、無料でアプリをインストールでき通話料無料でご利用いただけます。
A. 初回セッション日から開始されます。
※初回のセッション時間が夜間の皆さんにつきましては、メールサポートは翌日から開始として対応させていただいております。
※お申し込み頂きましたコースによってメールサポートの期間は異なりますので、予めご了承ください。
Q.初回のセッションが開始される前に、メールサポートをしてもらえますか？
A. 申し訳ありませんが、ご対応しておりません。
※どの皆さんにおかれましても、メールサポート開始日は初回のセッションが終了したあとからとなります。
Q.セッションの予約は毎回決まった曜日と時間で取らないといけませんか？
A. ご予約は、それぞれ別の曜日やお時間でお取りいただくことが可能です。
※ご予約は先着順になっておりますので、ご希望される日時が既に他の皆さんがご予約していらっしゃる場合には、別の日程候補にてご調整させていただきます。
A. セッション日程のご変更につきましては、セッション予定日の24時間前までにご連絡いただいた場合のみ、変更が可能となっております。
※セッション予定日の当日に、セッション日時のご変更をお申し出いただいた場合、変更致しかねますので、ご了承下さい。
※ 万が一突然、クライアント様のご事情で予定しました日時にセッションがおこなえくなってしまった際には、キャンセル扱いとなりますので、ご了承下さい。
A. 承っておりません。
※セッション中に聞き逃した事や確認したい内容がある場合、お申し込み頂いたコースによって、メールサポートにてご対応させていただきます。
A. 状況により可能です。
※お申込み後、お支払が完了していない場合は、キャンセルの旨をご連絡いただけましたら、お申込みをキャンセルさせていただきます。この場合、キャンセル料は発生いたしません。
※お申込み後、お支払が完了している場合で、初回のセッションがまだ開始されていない場合は、キャンセル料として【お支払いただきました受講金額の30％とクレジット決済手数料+ご返金手続きの際に発生する返金手続き決済手数料】を差し引かせていただいた、残りの金額をご返金させていただきます。既にセッションが開始されました後、お客様側のご都合でキャンセルが発生しました場合は大変申し訳ございませんが、ご返金には対応させていただいておりませんので、予めご了承ください。
Q. セッションやコンサルティング開始までの流れを教えてください。
A. 以下の流れに従って進んでいきます。
（１）お申込みフォームのご記入する。
（２）お申し込みフォーム内容の確認・PayPalにてインボイスをクライアント様に発行する。
（３）PayPalからクライアント様宛てに送付されたEメールのリンクから、クレジットカードにてコンサルティング料金のお支払いを行う。
（4）お支払い確認後、『セッション前事前確認シート』を送付する。並びに初回コンサルティング日の日程調整を行う。
（5）『セッション前事前確認シート』の記入、並びに初回コンサルティング日の『前日まで』にシートを送付する。
（6）『セッション前事前確認シート』をセッション前までに確認し、初回のセッションをSkypeにて実施する。
※太字はクライアント様に行って頂く事です。
※Skypeのご準備はクライアント様ご自身で端末機器にインストールする等、事前のご準備をお願い致します。
Q. サマリーシート・ワークマテリアルとは何ですか？
A.サマリーシートは、クライアント様の状況・目指す姿・障害と原因・目標達成に向けて必要な知識やスキル・取るべきアクションをまとめたシートです。
A.ワークマテリアルとは『セッション前事前確認シート』並びに、コンサルティング終了の際に、クライアント様ご自身が、振り返りを出来るワークマテリアルです。
※サマリーシート並びにワークマテリアルにはクライアント様の個人情報が含まれます。
※個人情報とは 弊社における個人情報とは、個人の氏名、メールアドレスその他の個人別に付与された記述で個人を識別できるものをいいます。
※情報の取得 弊社で個人情報をご提供いただくのは、以下の場合となります。 これらの情報は、サービスご利用時に、ご利用者の確認・照会のために使用されます。
■ 弊社が提供している商品・サービスをご購入・ご契約いただく場合
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■ 弊社のサービスを利用する際に必要なお客様の電子メールアドレス及びその他の必要な個人情報のご提供をお願いしております。
※弊社は、事前に承諾を得た場合、法令に基づく手続きを得た場合を除き、個人情報を第三者に開示又は提供致しません。
※弊社のサービスを得るためのサービス料金の支払いの決済の際に、ご提供いただいたメールアドレス宛にクレジット決済会社から届きます。
※弊社のサービスを申込むための申込フォームをご利用者ご自身で送信された段階で、個人情報の取扱いに同意したと見なされます。
